Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 2024-08-22

Возвраты

Спор означает любую претензию, разногласие или спор, касающийся вопросов факта или права, вытекающих из Условий использования или связанных с ними или с выполнением обязательств любой из Сторон по настоящему Соглашению, или с угрозой, предполагаемым или фактическим нарушением таковых любой из Сторон.

У вас есть тридцать (30) дней, чтобы оспорить любой платеж или списание, обработанные DefaultVPN.

У вас есть возможность поднять любой спор по электронной почте, через виджет чата или любым доступным способом, используя контактные данные на сайте DefaultVPN.

Существует несколько случаев, когда Клиент может потребовать возврат средств, например:

• • Качество предоставляемых Услуг нарушает SLA по вине DefaultVPN в течение длительного времени, но не менее 3 дней подряд.
• • Когда Клиент покупает две (2) одинаковые Подписки по ошибке и не использует одну из них. В этом случае Клиент должен запросить Возврат не позднее, чем через 3 дня после совершения покупки.

DefaultVPN не осуществляет возврат средств в следующих случаях:

• • Клиент нарушил положения любого из принятых документов в рамках Сервиса (Условия использования, Политика конфиденциальности и т. д.)
• • Клиент использовал или имеет намерение использовать Услугу незаконным образом.
• • Клиент предоставил DefaultVPN неверные данные во время процесса регистрации.
• • Клиент предоставляет третьим лицам доступ к Услуге на условиях, изложенных в Условиях использования.
• • Срок действия приобретенной Подписки уже истек.
• • Качество и скорость соединения ограничены возможностями третьих лиц и находятся вне сферы контроля DefaultVPN. Настоящим DefaultVPN не гарантирует никаких измерений качества интернет-соединения, предоставляемых сторонними поставщиками интернет-услуг, и вы настоящим соглашаетесь, что любые опасения, связанные с параметрами скорости соединения, являются невозвращаемым событием.
• • Поскольку Клиент может использовать стороннее и/или фирменное программное обеспечение (Программное обеспечение Клиента) для доступа к Системе и/или для использования Системы, DefaultVPN не несет ответственности за совместимость Программного обеспечения Клиента с Системой.

Отмена

Клиент имеет возможность инициировать процесс отмены в любой момент использования Услуг.

Если Клиент инициирует процесс отмены в течение пробного периода, следующая дата выставления счета и начало основного периода Подписки не будут учитываться. После окончания пробного периода Подписка будет отменена.

Если Клиент инициирует процесс отмены в течение периода подписки, следующая дата выставления счета не будет указана, а после окончания текущего периода подписки подписка будет автоматически отменена.

Примечание: Отмена Услуг не происходит немедленно, когда Клиент инициирует Процесс отмены, он все еще может пользоваться Услугами до окончания Подписки, что совпадает с датой следующего выставления счета.

Если Клиент инициирует процесс отмены самостоятельно, DefaultVPN не осуществляет возврат средств.